"Nous avons évité le pire" : le Parlement européen renforce la protection des droits des voyageurs aériens
Indemnisations maintenues, plus de clarté dans les prix… Lundi 15 juin, un accord a été validé à Bruxelles pour pérenniser les droits des voyageurs aériens, dont certains sont critiqués par les compagnies aériennes.
Il aura fallu treize ans de négociations à Bruxelles pour arriver à cet accord, qualifié d'historique. Au soir du lundi 15 juin, des négociateurs du Parlement européen ont paraphé un accord conclu entre les États membres le 12 juin. Le texte est considéré comme un revers pour les compagnies aériennes, mais comme une victoire pour les associations de passagers, dont il renforce les droits.
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Parmi les droits acquis, les parents pourront désormais s’asseoir à côté de leur enfant sans payer de frais supplémentaires. Autre économie : facturer un changement de nom sur un billet, en cas de faute de frappe, par exemple, sera prohibé. Chez Ryanair, cette manipulation pouvait coûter au voyageur jusqu'à 160 euros.
Les indemnisations en cas de retard de vol maintenues
L'indemnisation des passagers en cas de retard de vol, que les compagnies aériennes voulaient raboter, est pérennisée. Les voyageurs continueront de toucher entre 250 et 600 euros après un délai de trois heures. Cette protection, issue d'un règlement européen de 2004, coûte chaque année huit milliards d'euros aux compagnies aériennes. Pour ces dernières, la maintenir se retourne contre les clients car, lorsqu'un avion prend du retard, les sociétés préfèrent annuler les vols suivants avec le même appareil pour éviter des indemnisations en cascade.
Enfin, le bagage cabine sera toujours payant chez certaines compagnies, mais le montant devra être inclus dans le prix affiché dès le départ pour éviter les mauvaises surprises au moment de payer… Souvent entre 10 et 30 euros de plus par billet.
La bataille a été longue, ardue, mais le Parlement européen n'a pas cédé face aux États membres plus réceptifs aux arguments des compagnies aériennes. "Nous avons évité le pire […] Le Parlement européen mérite d'être particulièrement salué pour être resté ferme dans sa défense des droits des passagers, alors que beaucoup de pays voulaient les amoindrir", s'est félicité Agustin Reyna, le directeur général du Bureau européen des unions de consommateurs. L'accord sera soumis au vote formel des eurodéputés d’ici six semaines pour pouvoir enfin entrer en vigueur.
Source : franceinfo — voir l'article d'origine ↗